发布日期 2020-01-31

味姨时尚馆的一封信

原标题:味姨时尚馆的一封信

要相信,摘下口罩的一天就快来了!

亲爱的味姨粉丝宝宝们:

大家好!

过了这么多天沉重的日子,姨想和你说一些事!今天是大年初五,姨要怀着愧疚的心情和大家拜个年!

“尽管拼尽全力,努力了很久,但是我们还是没有给大家找到足够多且稳定的货源!在这里只想和大家说一声:对不起!“

我们深知在新型冠状病毒肆虐的当下,大家都迫不及待需要防护,特别是能起到有效防护作用的口罩。

所以团队全体休假的宝宝们都在家拿着手机和电脑开始加班工作,把原本陪伴家人的时间全部用来帮助更多的人。

可是......想法真的很好,

却还是会遇到很多的困难和问题。

比如:因为种种不可调节的不可控的因素,导致的之前一批KN95口罩断货不能继续发货的情况。

上次推文有说明,但是很多宝宝不是很理解,甚至小助理们还收到了:你们是骗子,圈钱赚国难钱......!

这些话语,当时看到的时候姨心里是难过的,毕竟团队付出了那么多的努力,从大年三十到现在,每个人在家既要做好防护,还要每天马不停蹄的寻找资源,对接售后还要处理大家的所有问题.....团队仅有几个人时间都扑在这上面,很多时候,这些付出真的没有想象的容易。

所以姨决定和大家说一下目前的情况到底是怎么样?回答一下大家的疑惑。

1、为什么一开始有货却突然断货?

大家都知道目前的货源有多恐怖,并且物流有多难得!但是没有真正接触可能更不知道情况的夸张。

对接的渠道和资源,基本上几十万的货直接几分钟就划走,大家纯粹拿货都是靠——争抢!

库存没有人会给你做任何保证,因为谁快就发谁,比起超市的大白菜这个速度真的太可怕!

基本上我们争取时间发出,手慢就直接没有了!

2、为什么KN95全部做退款处理?

一开始拿到这批货,姨整个团队真的很开心,供应商也再三保证货源充足,并且这批货是京东平台认证的,所以资质安全也可以放心。

可谁知第二天,疫情突然爆发,我们找到的KN95口罩必须优先供应政府机构和医院。口罩生产方的董事长那边直接被政府通知所有的库存货源全部截流锁住供应。

所以不只是我们,这个品牌的所有线上渠道的货全部都没有!!!

当天早上还在被子里,对接的小伙伴收到这个消息直接吓醒进行了一上午的沟通处理,对方把所有的通话记录和资质保证全部发送过来再三道歉。

最终确定这批货物真的没有办法发出,所以小助理们第一时间下架产品并且发送粉丝群和朋友圈通知大家......

即使知道你们会失望、难过甚至愤怒,可是我们依旧要把时间把握好,给大家进行退款处理。

所有退款的宝宝,我们都有备注留言退款的原因。(后面才被反馈说很多人都看不到....)

然后让小助理一个一个接着发短信告知,对大家造成困扰真的非常抱歉!

3、价格问题、被骂赚黑心钱?

一开始在情况还没有那么严重的时候,姨开始售卖了口罩给有需要的宝宝。没想到紧接着事情变得严重爆发,仓库爆仓,所有的货源突然抢手清空,整个口罩的市场变得混乱。

我们想要寻找更好的资源变得异常艰难的时候,我们有想过不参与这次的事情。可是......

大家的需求和呼声真的很强烈,我们把能够对接的资源和货品都对接给了更需要帮助的人之后发现,大家似乎更需要帮助。所以才有了接下来的忙碌:从大年三十开始一直到现在。

而这些事情里我们需要承担的是什么呢?

1、客户至上!冒着极大的风险,我们需要提前给供货商全额打款,恳求对方为我们锁住一些库存,来给大家发货。(在这种口罩靠抢的时候,这一步难度有多难)

2、因为当时状况,基本上所有的口罩都是几十万直接用车拖走,没有人愿意给你去一个一个发快递寄出。毕竟工人都放假了、快递也都放假了、大家都在休息。

3、面对那些浮动的价格我们能找到的最优的!越是匮乏紧张的东西越是值钱,口罩的价格开始成倍的增长,并且市面上的产品多而快到让人很难筛选好品质的同时给你们最好的产品。

你们看到的几块钱的、几十块钱的都是姨的团队们努力寻找最优的结果,而价格直接成本售出是我们对你们的承诺。

因为这些不稳定的因素,我们的物流、我们的库存也在收到很大的影响。并且因为要严格对待每一个口罩的资质和安全,我们也做了更多的管理,除了上述的KN95的退款问题之外,另外还有两件事需要告诉大家:

1、之前购买的N99医用口罩由于近期工厂工作量增加导致口罩没有独立包装;现在只能按照50片/盒的规格销售,没办法拆分,之前购买了10片20片的宝宝麻烦后台直接申请退款,我们将货款退还给您,或者重新拍下50片/盒【ps:该产品已经到仓库,明天就可以发出,感谢宝宝们一直以来的支持以及耐心等待】

这个消息也都全部短信通知给了大家

2、宝宝们之前在味姨服饰馆购买了【72小时发货,顺丰到付,每包100片,每片只要2.1元,让更多有需要的人买到低价口罩】,这款产品由于我们工作人员检测发现该产品在2019年的药监局检测中由于压力差原因导致检测未通过。

为了您的健康考虑,我们决定退掉这批检测不合格的产品,重新订购一批质量有保证的口罩,重新订购的口罩价格绝不做涨幅,由于重新订购需要时间,大概在3天左右,为了不耽误大家的时间,你可以选择继续等待产品发货,也可以选择退款,谢谢宝宝的理解与支持,我们将尽力寻找更多货源帮助大家 。

这就是我们对大家的承诺!

感恩大家一直以来对味姨的支持和鼓励

我们永远在一起

好好度过这次难关

2020又是破茧重生更美好的一年!

——味姨全体工作人员

二零二零年一月二十九日凌晨

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